Politica de Retur
Conform Ordonantei de urgenta nr. 34/2014, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea coletului puteti solicita returnarea produselor comandate fara invocarea vreunui motiv. Returul coletului se face prin predare personala sau cu orice firma de curierat pe care o agreati. Daca se agreeaza inlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, veti plati diferenta, respectiv daca valoarea este mai mica, veti primi o rambursare partiala pana la valoarea produsului inlocuitor. Costurile de transport pentru returnarea produsului sunt suportate de catre consumator, dace nu se agreaza in scris altfel.
Transferul pentru valoarea produselor returnate, inclusiv a eventualei taxe de transport achitata, se face in termen de maxim 14 zile lucratoare de la data receptionarii produselor returnate.
Pentru produsele ale caror colete prezinta deteriorari vizibile la primirea prin curier, va recomandam sa refuzati receptia lor.
In toate cazurile de mai sus, cu exceptia celui referitor la defectele in perioada de garantie, produsele trebuie returnate in starea in care au fost primite, in ambalajul original si insotite de toate accesoriile si documentele originale. Deteriorarea produselor sau punerea intr-o stare de nevandabilitate duce la refuzarea returului.
Nu se pot returna produse aflate in una sau mai multe dintre urmatoarele situatii:
- Produsul a fost adus pe "la comanda" este definita ca fiind lista de produse comandata de catre Beneficiar si care nu se afla in stocul uzual al Furnizorului dar care pot fi livrate pe baza unei comenzi ferme si a platii unui avans, in termenii agreati de parti. Furnizorul il va informa pe Beneficiar daca oricare dintre produsele comandate constituie produs “la comanda”
- Produsul nu mai are ambalajul original complet in care a fost livrat sau are piese lipsa;
- Etichetele de identificare sunt deteriorate sau lipsesc; consumabilele au fost desigilate;
- Produse care au fost folosite, care prezinta urme de utilizare;
La returnarea unui produs comandat va rugam sa ne anuntati in prealabil la adresa de email aquatic@augment.ro sau la nr de telefon 021 448 12 38.